Detail Cantuman

Tatia Yuniar, NPM : 11416660, Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kulaitas Pelayanan, Desain Produk, Harga, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Rumah Tangga Merk Wing’s di Kota Kediri.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi persaingan bisnis industri produk rumah tangga dari waktu ke waktu yang semakin ketat, sehingga perusahaan harus membuat strategi pemasaran baru untuk mempertahankan dan meraih pangsa pasar yang lebih tinggi. Adapun yang menjadi masalah penelitian ini adalah “Apakah faktor kualitas produk, kualitas pelayanan, desain produk, harga dan kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan produk rumah tangga merk Wing’s di Kota Kediri?”.
Penelitian ini mencoba mengetahui faktor - faktor yang mempengaruhi konsumen melakukan loyalitas pelanggan terhadap produk rumah tangga merk Wing’s . Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh masing – masing variabel, kualitas produk ( X_(1 )), kualitas pelayanan ( X_(2 )), desain produk ( X_(3 )), dan harga ( X_(4 )) dan kepercayaan ( X_(5 )) terhadap loyalitas pelanggan ( Y ).