Topan Bintoro / 17419428 Pengarang

Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin banyaknya perusahaan yang bergerak dalam bisnis jasa pembiyaan kendaraan sepeda motor yang berada di Indonesia salah satunya adalah PT. Indomobil Finance Indonesia cabang Trenggalek. Dimana PT. Indomobil Finance Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam bisnis jasa pembiyaan kendaraan sepeda motor yang terbesar di Trenggalek Jawa Timur hingga saat ini meski jumlah pesaingnya semakin meningkat. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa pelayanan, sikap dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian sepeda motor Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, data dikumpulkan melalui metode kuantitatif dan kualitatif dengan teknik kuesioner dan wawancara terhadap 100 responden yang merupakan konsumen yang membeli sepeda motor melalui PT. Indomobil Finance Indonesia cabang Trenggalek. Tiga hipotesis diformulasikan dan diuji menggunakan Analisis Regresi. Sementara analisis kualitatif diambil dari interpretasi data dengan memberikan keterangan dan penjelasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan jasa, sikap, dan motivasi konsumen mempunyai hubungan signifikan dengan keputusan pembelian sepeda motor melalui PT. Indomobil Finance Indonesia. Kualitas Pelayanan jasa berpengaruh lebih tinggi terhadap keputusan pembelian sepeda motor melalui PT. Indomobil Finance Indonesia cabang Trenggalek daripada sikap dan Motivasi konsumen. Kata Kunci : kualitas jasa, sikap, motivasi, keputusan pembelian jasa