Ary Suprapto / 14418225 Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk dan kebijakan harga terhadap kepuasan konsumen pada PT. Bintang Terang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data penelitian diperoleh melalui penelitian lapangan berupa observasi dan penyebaran kuesioner serta penelitian kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Diferensiasi Produk dan Kebijakan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen (melalui uji F). Berdasarkan uji anova atau uji F dari output SPSS, terlihat bahwa diperoleh F hitung sebesar 82,735 dan probabilitas sebesar ,000. Secara lebih tepat, nilai F hitung dibandingkan dengan F tabel dimana jika F hitung > F tabel maka secara simultan variabel-variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Pada taraf α = 0,05 dengan derajat kebebasan pembilang/df1 (k) = 2 (jumlah variabel independen) dan derajat kebebasan penyebut/df2, diperoleh nilai F tabel 3,09. Melihat nilai F hitung 82,735 lebih besar dari nilai F tabel (3,09).Secara parsial (melalui uji t), variabel Diferensiasi Produk adalah variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen daripada variabel Kebijakan Harga yang ditunjukkan denga hasil Nilai t hitung untuk variabel ini sebesar 7,097. Sementara itu nilai pada tabel distribusi 5% sebesar 1,66. Maka t hitung (7,097) > t tabel (1,66) dan nilai signifikansi (0,000< 0,050) artinya variabel Diferensiasi Produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Kata kunci: Diferensiasi Produk, Kebijakan Harga, Kepuasan Konsumen.