Mery Agustina / 14418064 Pengarang

Agustina, Mery, 2018. “Analisis Pengaruh Harga, Lokasi, dan Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Swalayan Listy Banyakan Kediri”. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, lokasi dan pelayanan terhadap kepuasan para konsumen di lingkungan sekitar kita. Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar sukses dalam persaingan adalah berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggannya. Hal tersebut bisa dicapai oleh suatu perusahaan melalui upaya menghasilkan dan menyampaikan. Harga, lokasi, dan pelayanan adalah faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dan juga mempengaruhi keputusan pembelian. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis: (1) Bagaimana pengaruh variabel harga, lokasi, dan pelayanan secara parsial terhadap kepuasan dan keputusan pembelian di Swalayan Listy Banyakan Kediri. (2) Bagaimana pengaruh variabel harga, lokasi, dan pelayanan secara simultan terhadap keputusan pembelian di Swalayan Listy Banyakan Kediri. (3) Bagaimana dampak yang terjadi jika harga, lokasi, dan pelayanan terhadap konsumen tidak diperhatikan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan teknik Non Probablity Sampling dengan teknik sampling insidental. Hasil analisis dengan menggunakan SPSS menunjukkan bahwa: Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Lokasi terbukti juga berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan juga pelayanan terhadap konsumen juga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada keputusan pembelian. Kata kunci: harga, lokasi, pelayanan, keputusan pembelian