Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Pedagang Pasar Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Pasar Pahing - Kota Kediri


Pengaruh kualitas pelayanan pedagang pasar yang terdiri dari variabel bukti langsung (tangibles), kehandalan (reliability), tanggapan (responsiveness), jaminan (assurance) dan perhatian (emphaty) sangat penting untuk mngetahui seberapa besar pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan pada Pasar Pahing Kota Kediri. Dengan mengetahui hubungan tersebut, maka pihak pedagang Pasar Pahing Kota Kediri dapat dapat memperkirakan bagaimana respon masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan sehingga dapat membuat perencanaan dan memperbaiki kualitas pelayanan yang akan diberikan diwaktu yang akan datang.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode quota sampling (penarikan sampel jatah). Sedangan sampel yang diambil adalah masyarakat Kota Kediri yang pernah berbelanja di Pasar Pahing Kota Kediri. Data diperoleh melalui Kuesioner (angket), observasi dan wawancara.
Dari hasil analisis yang telah dilakukan, hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal tersebut diketahui dari hasil analisis korelasi sebagai berikut : nilai r = 0,843 atau 84,3% yang berarti besarnya korelasi mendekati 100%.


LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pernyataan Tanggungjawab
Pengarang Susi Kartika S /10415754 - Personal Name
Edisi Publish
No. Panggil 611/FE/2014 KAR a
Klasifikasi 611/FE/2014 KAR a
Judul Seri
GMD Skripsi Ekonomi Manajemen
Bahasa Indonesia
Penerbit F.Ekonomi
Tahun Terbit 2014
Tempat Terbit KEDIRI
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik

  Tags :

 



Tahun

  • 2014  138
  • 2015  250
  • 2016  168
  • 2013  27
  • 2017  84
  • 2020  23
  • 2019  28
  • 2018  108
  •   1
  • 2012  11
  • 2009  4
  • 2010  35
  • 2011  36

Total ETDs : 913

Media Sosial / Kanal

Facebook Universitas Kadiri Official
instagram Universitas Kadiri Official

Address

Jl.Selomangleng, No.1
Pojok, Mojoroto
Kediri (64115)
E: perpusunik14@gmail.com